Sisältö
- Kattava pelimaailma että pelikehittäjät
- Turvallisuus sekä vastuullisuus palvelussamme
- Maksuvaihtoehdot sekä nostot
- Bonustarjonta ja kampanjat
- Asiakastuki että tuki
Laaja pelivalikoima että pelikehittäjät
Casinova tuo asiakkailleen laajan tarjonnan kasinopelejä, jotka on on huolellisesti valittu kumppanuudessa alan parhaiden pelintarjoajien parissa. Pelikirjastomme kattaa jopa 3000 vaihtoehtoista pelivalintaa, tämä varmistaa sen tosiasian, että kaikki asiakas löytää itselle oikean viihteen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluvat tunnetut yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. täällä sitoutuu korkealaatuisuuteen määrän sijaan, joten kukin pelimme on on tarkastettu sekä havaittu moitteettomaksi ennen kyseisen julkaisemista alustallamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa sujuvan pelin kaikentyyppisillä päätelaitteilla, olipa kyseessä käytössä tietokone, iPad tai mobiililaite. Mobiilikäyttöön mukautettu versio säilyttää täydet ominaisuudet sekä toiminnot, näin kokemus on samana riippumatta käytössä olevasta laitteesta.
Kasvavat jackpot-pelit
Esittelemme kattavan kirjon kasvavia jackpot-pelejä, joissa jackpotit voivat nousta miljoonien euron suuruuksiin. Korkeimmat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa euroa yhtenä kierroksella, joka on vahvistettu dokumentoitu tapaus vuodelta 2023.
Suojaus sekä vastuullisuus alustalla
Casinova toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla lisenssillä nro MGA/B2C/394/2018, joka on eräs arvostetuimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja turvallisuusstandardeja ja sovellamme 256-bit SSL-salaisuutta kaiken datan suojaamiseen.
- Kaikki asiakastiedot tallennetaan suojatuilla servereillä, joihin vain valtuutetulla tiimillä on pääsy
- Sovellamme kaksivaiheista tunnistautumista pelitilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamisen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot että itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden todentaminen
Soveltamme ehdotonta 18v alaikärajaa ja todentamme kaikkien pelaajan identiteetin ennen ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi vie normaalisti 1-2 päivän tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortti.
Maksumenetelmät että kotiutukset
Casinova-kasino tukee monipuolista kirjoa maksutapoja, jotka on koottu suomalaisille pelaajien tarpeiden mukaisesti. Järjestämme niin perinteisiä pankkisiirtoja kuin moderneja sähköisiä lompakoita että kryptorahoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 päivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme kotiutukset niin nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi pankkitilille käytetyn maksutavan perusteella.
Bonusohjelma ja kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Tarjoamme kilpailukykyisiä tervetuliaistarjouksia uusille asiakkaille että jatkuvia tarjouksia nykyisille käyttäjille.
VIP-palvelu ja kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso avaa uusia etuja, kuten esimerkiksi korkeampia nostorajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, ainutlaatuisia etuja ja kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja sekä henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusta ylimmillä VIP-tasoilla
- Pääsy eksklusiivisiin turnausten että arvontoihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille pelaajille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä tasoilla räätälöityä palvelua tarpeisiin
Asiakaspalvelu että apu
Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme apua suomen kielellä, mikä takaa sujuvan kommunikaation että ripeät vastaukset syntyviin kysymyksiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino hankkia apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostilla saapuneisiin kyselyihin vastaamme tavallisesti kuuden tunnin kuluessa.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on laaja ohje- sekä FAQ-osio, josta saat vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukeemme. Osasto on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten tilit, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa tarvitsemasi informaation löytämistä.
Casinova-kasino lupaa tarjoamaan parasta mahdollista pelaamista kaikille pelaajalle. Parannnamme jatkuvasti palveluamme pelaajien palautteen perusteella sekä pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista suuntauksista ja tekniikoista.
